お客様から見たIICパートナーズ～2020年アンケートより～

第1位：報告や質問対応が早い

回答率が約9割と、ほとんどのお客様に弊社のサービスは「報告や質問対応が早い」と感じていただいていることが分かりました。決算スケジュールの早期化や監査の厳格化など企業会計をめぐる環境も変わってきている中、報告や質問対応が早いことはお客様が業務を円滑に遂行する上でも重要ですし、難しい退職給付会計業務のご担当者に安心を感じていただくことにも繋がると考えています。専門家が直接お客様とコミュニケーションを取るという弊社のサービス提供体制がこの結果に繋がっていることに加え、お客様の悩みをできるだけ早く解消してあげたいというコンサルタントの姿勢の表れとも言えます。

第2位：説明が分かりやすい

退職給付債務計算は複雑であり、理解するには数理的な知識を必要とします。一方で、企業の財務諸表に大きな影響を与えることも多いため、企業の担当者は社内や監査法人から説明を求められる立場上、重要なポイントを把握しておく必要があります。コンサルタントは多数の企業を担当しており、退職給付債務計算の導入時や制度変更といった様々なシチュエーションで説明の場を経験してきている者ばかりですので、その中で培われたご担当者の理解に応じた説明をご評価いただいていると考えています。

第3位：コミュニケーションがスムーズ

専門家というと学者のような固いイメージを持たれることもありますが、弊社ではお客様とのコミュニケーションを重視した採用を行っています。これは難しいことを分かりやすく伝えることこそが、退職給付債務計算のサービスにとって重要だと考えているからです。従来は直接訪問してご説明することが主流でしたが、今後はWEB会議も併用しながら、お客様とのスムーズでタイムリーなコミュニケーションを実現していきます。

第4位：退職給付会計の理解を支援

従来から担当コンサルタントによる直接の説明の機会を通じて、ご担当者の退職給付会計の理解を支援してきました。一方で、退職給付会計の業務は通常、年に1回ということもあり、理解したと思っても1年後には忘れてしまうこともしばしば。弊社主催のセミナーアンケートを見ても「退職給付会計をもっと理解したい」と感じられている方が多くいらっしゃることを強く感じます。このような声にお応えするため、今年からお客様限定のセミナーを開催する取り組みを始めており、今後もお客様の退職給付会計業務をサポートできる機会を増やしていく予定です。

第1位：退職給付債務計算サービスのトップランナー

弊社は今年で25期目を迎えましたが、独立系のコンサルティング会社として創業し、退職給付債務計算サービスを提供し続け、今では600社を超える企業の退職給付債務計算を受託しております。結果として、多くのお客様にこの分野でのトップランナーとしてご認識いただくまでに至ったことは、お客様の継続的なお取引があってのことで大変ありがたいことです。今後もサービスを改善しつつ、新たな価値を提供し、より多くのお客様にサービスを提供できるよう取り組んでいきます。

第2位：あらゆる退職給付の課題を相談できる

退職給付債務計算を主力業務としているものの、コンサルタントはアクチュアリ―と呼ばれる企業年金に精通した有資格者が多く、守備範囲は退職金・年金制度の設計から年金財政まで幅広いです。年金資産運用のサービスも提供しており、様々なご相談に対応できる体制となっています。直接コンサルタントがお客様とコミュニケーションを取っておりますので、お電話やメールで気軽にご相談いただき、企業のお悩み解消のお手伝いに日々取り組んでいます。

第3位：情報提供が豊富

本ウェブサイト（Pmas）を通じて退職給付会計の情報提供を行っており、解説ページや各種ダウンロード資料を豊富に用意しています。退職給付会計に関するWEBサイトとして、お取引先様に限らず、多くの企業のご担当者にご利用いただいております。今後も解説ページやダウンロード資料の他、お客様事例やコラムといった各種コンテンツを拡充しながら、ご担当者の参考となるサイトを目指していきますので、ご期待ください。